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| Q |
『ユニバーサルサービス料』とは、何ですか？ |
| A |
日本全国で「加入電話」「公衆電話」「緊急通報（110番・119番）用電話」などのサービスの提供を維持するために定められたユニバーサルサービス制度に基づき、弊社として2007年1月ご利用分から1電話番号あたり7円（税込7.35円）／月を、お客さまにご負担していただく料金のことです。２００８年１月から６月までは、１番号につき６円（税込６．３円）／月です。※毎月のご利用料金とあわせてご請求させていただきます。 |
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| Q |
最近電池の減りが早いです。どうしてですか？ |
| A |
電池パックの寿命の目安は約1年です。ただし使用頻度により寿命は短くなります。電池パックは消耗品です。充電と使用を繰り返すうちに、使用時間が徐々に短くなっていきます。1回の使用時間が購入直後の半分程度になったらお取替の時期とお考えください。
電池パックの寿命が測定できる診断ツールをドコモショップ修理窓口にご用意しております。ご来店の上ご相談ください。 |
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| Q |
電池パックが膨らんだり熱くなっている気がします。どうしてですか？ |
| A |
電池パックは劣化に伴い膨らむ場合がございます。これはリチウムイオン電池の特性であり、誤った使用をされない限り、安全上に問題はございません。充電に当たっては、寿命が短くなることなどを避けるため、以下の項目をお守りくださいますようお願いいたします。
・充電するときは、携帯電話の電池残量表示が1本になってから充電することをおすすめします。また充電は、適正な周囲 温度（5℃～35℃）の場所で行ってください。
・ACアダプタなどに接続して、充電しながら携帯電話を使用し続けたり、電池を使い切らないうちに、頻繁に充電を繰り返 すと電池パックの寿命が短くなることがございます。
＜良くない例＞
iアプリなどを長時間にわたり利用しながら充電を継続する。 携帯電話を使用するたび卓上ホルダに置いて充電を行うなど頻繁に充電／放電を繰り返す。 |
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| Q |
電池パック無料サービスとは、どんなサービスですか？ |
| A |
同一の機種を２年以上ご利用いただいているお客様に電池パックを無料で差し上げる優待サービスです。なお、同一のＦＯＭＡ機種を１年以上２年未満ご利用いただいているお客様には、５００ポイントと交換で電池パックを差し上げる電池パック５００ポイント交換サービスをご用意しております。
ドコモショップ窓口にてご案内させて頂きます。 |
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| Q |
バリューコースとベーシックコースの違いは、何ですか？ |
| A |
①バリューコース
月々の基本使用料を安くしたいお客様にお勧めです。
[料金プラン]
・基本使用料が１，６００円（税込１，６８０円）安い「バリュープラン」を利用できます。
・無料通信分は変わりません。
[ケータイ購入方法]
・分割払い（１２回/２４回払い）、または店頭にて一括払いで購入します。
・ポイントで割引できます。
②ベーシックコース
ケータイの購入代金を安くしたいお客様にお勧めです。
[料金プラン]
・ベーシックプラン（従来の料金プラン）でのご利用となり、バリュープランは利用できません。
[ケータイ購入方法]
・店頭にて一括払いで購入します。
・購入代金から１５，０００円（税込１５，７５０円）割引します。
・ポイントで割引できます。
・２年間、同じ機種をご利用する条件があります。２年以内に機種変更、解約、利用休止した場合は、ベーシックコース解 除料がかかります。 |
| Q |
今、使用している機種の利用期間を確認する方法を教えてください。 |
| A |
パソコン・iモードから以下の方法で確認できます。
【パソコンから】
ドコモeサイトにアクセスし、「ご契約内容の確認・お申込み履歴確認」の手順に従い確認できます。
【iモードから】
「iMenu」→「料金&お申込・設定」→「電話機購入時確認サイト」にアクセスし、ネットワーク暗証番号を入力後、手順に従い確認できます。
上記で確認できなかった場合はドコモショップ等、DoCoMoインフォメーションセンタまでお問合せ下さい。 |
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| Q |
友達からもらったケータイに機種変更できますか？ |
| A |
機種変更できます。
ケータイを持込みして機種変更された場合、取替優遇算定期間は継続されます。※movaからFOMAへ、FOMAからmovaへ契約変更された場合は、取替優遇算定期間がリセットされます。 |
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| Q |
キッズiモードフィルタとはどんなサービスですか？ |
| A |
出会い系サイトなどへのアクセスを制御し、お子様にも安心してiモードをご利用いただけるサービスです。以下のサービスメニューをご用意しています。
①キッズiモードフィルタ
iモードメニューサイトへのみアクセスできます。
②iモードフィルタ
iモードメニューサイトと出会い系サイトを除く一般サイトへのアクセスできます。
③時間制限
22時から翌日6時まで、iモードからのアクセスが制限されます。
なお、お申込みはドコモeサイト ドコモショップ DoCoMoインフォメーションセンタでできます。 |
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| Q |
メモリーカード（microSD・miniSDなど）に保存したデータが表示されません。 |
| A |
メモリーカードの「管理情報の更新（情報更新）」や「チェックディスク（カードチェック）」を行なってください。
【表示できなくなる原因の一例】
・パソコンで保存したデータの場合保存先のフォルダ名、ファイル形式を確認してください。保存したデータが決められた保存先フォルダ、ファイル形式と異なる場合は、正しく表示・再生できないことがあります。
・他の電話機で保存したデータの場合電話機の機種ごとに、データのファイル名やフォルダ構成・サイズなど違いがあります。そのため、保存したデータによっては、正しく表示・再生できない場合があります。
※「管理情報の更新」や「カードチェック」は、機種によって設定方法が異なります。詳しくは、各機種の「取扱説明書」をご覧ください。
※メモリーカードの状態によっては、データを修復できない場合があります。 |
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